Términos y Condiciones de Uso Lynteah

Estos Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y uso de Lynteah, plataforma propiedad o administrada por LYNTEAH SOLUTIONS SA DE CV, con domicilio de referencia en Monterrey, Nuevo León, México y correo único de contacto eduardog@lynteah.com.

Al registrarse, acceder, contratar, descargar, navegar, usar la plataforma, crear rutas, iniciar tracking, cargar información, enviar datos o permitir que usuarios utilicen Lynteah, el Cliente y los Usuarios aceptan estos Términos.

Si una persona utiliza Lynteah en nombre de una empresa, organización o tercero, declara contar con facultades suficientes para obligarla. Si no acepta estos Términos, no deberá utilizar la plataforma.

Estos Términos aplican a clientes, administradores, choferes, usuarios operativos, usuarios invitados, apps móviles, panel web, tracking público, servicios SaaS, funcionalidades de optimización, pagos, créditos, notificaciones, módulos administrativos y cualquier servicio relacionado con Lynteah.

Lynteah es una plataforma SaaS logística para crear rutas, administrar choferes, vehículos, clientes finales, paradas, evidencias, optimización, tracking en vivo, mapas, reportes, créditos de optimización, notificaciones y herramientas operativas.

Lynteah no presta servicios de transporte, mensajería, paquetería, seguridad privada, asesoría legal, laboral, fiscal, vial, de seguros ni servicios equivalentes. Lynteah funciona como herramienta tecnológica de apoyo a la gestión logística del Cliente.

El Cliente conserva la responsabilidad de su operación física, personal, unidades, mercancías, cumplimiento legal, licencias, autorizaciones, seguridad, conducción, protocolos de entrega, relación con destinatarios, atención a clientes y cualquier actividad operativa fuera de la plataforma.

Las funcionalidades disponibles pueden variar según el plan contratado, configuración del Cliente, disponibilidad técnica, integraciones activas, límites de uso, cambios de proveedores externos y evolución del producto.

El Cliente es responsable de crear, administrar y supervisar usuarios autorizados. También debe mantener credenciales confidenciales, asignar roles correctos, retirar accesos de personas que ya no participen en la operación y notificar a Lynteah cualquier uso no autorizado.

Los roles pueden incluir owner, admin, dispatcher, driver u otros perfiles actuales o futuros. Cada rol puede tener permisos diferentes y el Cliente acepta que las acciones realizadas por sus usuarios se considerarán realizadas bajo su responsabilidad, salvo falla imputable directamente a Lynteah.

El Cliente no deberá permitir que usuarios no autorizados, menores, terceros ajenos, personas sin capacitación o personas sin relación legítima con la operación utilicen cuentas operativas.

Lynteah podrá implementar controles de acceso por tenant, organización, usuario, rol, perfil, módulo, plan o nivel de autorización. El Cliente es responsable de revisar periódicamente dichos accesos.

Lynteah Admin se orienta a administración, planeación, monitoreo, configuración, rutas, choferes, vehículos, clientes, reportes, pagos, créditos, facturación y control operativo.

Lynteah Driver se orienta a ejecución de rutas, estados de paradas, tracking, navegación, evidencias, comunicación operativa y acciones de entrega.

El uso de la app durante conducción debe realizarse conforme a leyes de tránsito, protocolos de seguridad, políticas internas del Cliente y condiciones reales de operación. El chofer no debe manipular el dispositivo si ello compromete su seguridad, la de terceros o la operación del vehículo.

Los eventos de entrega, evidencias, fotografías, estados, firmas, notas o cualquier acción operativa deberán capturarse en condiciones seguras, con el vehículo detenido cuando corresponda, y conforme a la normativa aplicable.

El tracking de ubicación de Lynteah está diseñado para fines logísticos durante rutas o jornadas activas. La ubicación no debe utilizarse para vigilancia permanente, acoso, monitoreo extralaboral, evaluación disciplinaria automática o cualquier finalidad ajena a la operación logística informada y autorizada.

El inicio de tracking deberá estar vinculado a una acción operativa, como iniciar ruta, iniciar jornada, iniciar recorrido o activar una función equivalente. La ubicación puede continuar actualizándose en segundo plano mientras exista una ruta activa, siempre que el usuario haya otorgado permisos necesarios y que la función esté habilitada dentro del marco legal aplicable.

El Cliente es responsable de informar a sus choferes, colaboradores, contratistas y usuarios operativos sobre el uso de Lynteah, sus finalidades, datos tratados, horarios de operación, derechos y canales de atención. Cuando resulte aplicable, el Cliente debe obtener consentimiento, aceptación, aviso laboral, política interna o documento equivalente.

El Cliente no debe usar Lynteah para vigilancia extralaboral o permanente. Tampoco debe usar datos de ubicación como única base para sanciones laborales, decisiones críticas o medidas disciplinarias sin revisión humana, evidencia complementaria y debido proceso interno.

El Cliente debe informar claramente a usuarios cuándo se rastrea, por qué, durante cuánto tiempo y quién puede ver la información.

El GPS puede ser inexacto por señal, dispositivo, batería, permisos, sistema operativo, edificios, conectividad, modo ahorro de energía, configuración del equipo o servicios de terceros.

Lynteah puede ofrecer optimización normal y Pro usando datos de paradas, coordenadas, vehículos, horarios, tráfico aproximado, reglas operativas y proveedores externos.

Las rutas sugeridas, secuencias de paradas, ETA, distancias, tiempos estimados, tiempos de llegada, duración de ruta y recomendaciones generadas por Lynteah son aproximadas. No garantizan menor costo, menor tiempo, cumplimiento de restricciones viales, seguridad física, acceso a instalaciones, restricciones para vehículos pesados, disponibilidad de calles o cumplimiento de condiciones reales.

El Cliente debe revisar y aprobar rutas antes de ejecutarlas. El resultado de optimización es una recomendación tecnológica, no una instrucción infalible ni garantía de desempeño.

El Cliente y sus usuarios deben validar la viabilidad operativa antes de ejecutar una ruta, incluyendo seguridad de zona, permisos, condiciones de acceso, horarios, carga, tipo de vehículo, restricciones viales, experiencia del chofer y cualquier otro factor real que no pueda ser plenamente conocido por Lynteah.

Los planes, precios, créditos, límites, add-ons y condiciones comerciales se establecerán en la orden de servicio, cotización, plataforma, propuesta, contrato o comunicación aceptada por el Cliente.

Los pagos pueden procesarse mediante Stripe u otros proveedores externos. El Cliente acepta que la falta de pago puede causar suspensión, limitación o terminación del servicio.

Los créditos de optimización, si existen, pueden tener reglas de uso, vigencia, asignación por vehículo, límites diarios, límites por tenant, consumo por intento, consumo por proveedor o condiciones adicionales. Salvo pacto expreso, los créditos no son reembolsables en efectivo y pueden estar sujetos a disponibilidad de proveedores.

Al contratar un plan o servicio, el Cliente acepta pagar importes recurrentes, cargos por uso, impuestos aplicables, cargos por excedentes, créditos, add-ons, servicios personalizados, implementación o cualquier cargo previamente aceptado.

Lynteah podrá modificar precios, planes, límites o condiciones comerciales mediante aviso razonable, salvo que exista contrato vigente con condiciones específicas.

El uso de Lynteah se sujeta al Aviso de Privacidad, DPA, Política de Seguridad, Política de Uso Aceptable, Política de Cookies y demás documentos aplicables.

El Cliente es responsable de tener base legal para cargar, tratar, transferir o permitir el uso de datos de choferes, empleados, colaboradores, clientes finales, destinatarios, contactos, ubicaciones, evidencias, rutas, teléfonos, direcciones y cualquier otro dato operativo.

Lynteah no vende datos personales.

Las partes deberán tratar información confidencial con cuidado razonable y usarla solo para finalidades autorizadas. Se considera información confidencial, entre otros elementos, la información técnica, operativa, comercial, contractual, financiera, de clientes, rutas, precios, arquitectura, credenciales, APIs, documentación privada y datos no públicos.

Lynteah podrá tratar información para prestar el servicio, operar la plataforma, autenticar usuarios, procesar pagos, dar soporte, mejorar funcionalidades, prevenir abuso, cumplir obligaciones legales y generar métricas operativas.

Cuando corresponda, Lynteah podrá actuar como encargado del tratamiento respecto de datos que el Cliente carga para operar su logística, y el Cliente podrá actuar como responsable frente a sus propios usuarios, empleados, choferes y clientes finales.

El Cliente se obliga a utilizar Lynteah de forma lícita, segura, razonable y conforme a estos Términos, documentos aplicables, normativa vigente y finalidades operativas legítimas.

• Capturar datos exactos, completos y actualizados.
• Obtener consentimientos, avisos laborales, políticas internas o autorizaciones necesarias.
• Capacitar a usuarios, administradores, operadores y choferes.
• Validar rutas, condiciones reales y restricciones operativas antes de ejecutar entregas.
• Proteger dispositivos, credenciales, sesiones y accesos.
• No realizar ingeniería inversa, scraping, ataques, abuso de APIs, spam, usos ilícitos o automatizaciones no autorizadas.
• Cumplir leyes laborales, fiscales, viales, de protección de datos, consumo, transporte, mensajería, seguridad y demás normativa aplicable.
• No utilizar Lynteah para vigilancia permanente, acoso, discriminación, actividades ilegales o finalidades ajenas a la operación informada.

Lynteah se integra con proveedores tecnológicos que pueden incluir Supabase, Mapbox, Google Maps, Google Routes, Google Cloud, Stripe, servicios de mensajería como WhatsApp, servicios de correo, almacenamiento, monitoreo, analítica técnica y herramientas de soporte.

Estos proveedores pueden modificar, limitar, suspender, degradar o interrumpir sus servicios conforme a sus propias políticas, términos, cuotas, disponibilidad, costos o condiciones técnicas.

El Cliente reconoce que el funcionamiento de mapas, geocodificación, rutas, ETA, ubicación, pagos, notificaciones y mensajería depende de infraestructura, conectividad, dispositivos, permisos del sistema operativo, precisión GPS, disponibilidad de APIs, calidad de datos ingresados por usuarios y servicios de terceros no controlados íntegramente por Lynteah.

Lynteah no será responsable por interrupciones, cambios, errores, restricciones o costos atribuibles exclusivamente a proveedores externos, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

Lynteah se proporciona como herramienta tecnológica bajo estándares comercialmente razonables.

No se garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores, exactitud absoluta de mapas, ubicación, ETA, rutas, tráfico, direcciones, resultados, reportes, geocodificación, optimización o notificaciones.

Lynteah no garantiza ventas, reducción de costos, cumplimiento de entregas, ausencia de accidentes, disponibilidad de terceros, resultados económicos específicos, cumplimiento de promesas comerciales del Cliente o desempeño operativo determinado.

El Cliente acepta que la plataforma es un apoyo tecnológico y que la operación física, logística, laboral, vial, fiscal, comercial y de atención a clientes permanece bajo su control y responsabilidad.

Lynteah es una herramienta tecnológica de apoyo a la gestión logística. No sustituye el criterio humano, la supervisión operativa, el cumplimiento normativo, la administración de personal, la conducción segura, la revisión de rutas físicas, restricciones de tránsito, protocolos de seguridad ni decisiones comerciales del Cliente.

Las distancias, tiempos estimados, rutas sugeridas, ETA, secuencias de paradas y recomendaciones generadas por Lynteah son aproximadas y dependen de datos disponibles, servicios de terceros, condiciones viales, dispositivos, conectividad y parámetros ingresados. El Cliente y sus usuarios deben validar la viabilidad operativa antes de ejecutar una ruta.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Lynteah no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de datos causada por terceros, daños reputacionales, sanciones laborales derivadas del uso indebido por el Cliente, accidentes viales, retrasos por tráfico, bloqueos, fallas de internet, fallas de GPS, restricciones de mapas, decisiones del Cliente o información incorrecta ingresada por usuarios.

La responsabilidad total de Lynteah, cuando legalmente proceda, se limitará al monto efectivamente pagado por el Cliente por el servicio correspondiente durante el periodo directamente relacionado con el hecho que originó la reclamación, salvo disposición legal imperativa en contrario.

El Cliente indemnizará, defenderá y sacará en paz y a salvo a Lynteah, sus socios, administradores, colaboradores, proveedores y representantes frente a reclamaciones, daños, multas, costos, honorarios o responsabilidades derivadas de datos proporcionados por el Cliente, falta de avisos o consentimientos, uso indebido de tracking, instrucciones a choferes, accidentes, spam, violación de derechos de terceros, incumplimiento laboral, uso ilícito de la plataforma, infracción de estos Términos o negligencia del Cliente o sus usuarios.

La obligación de indemnidad sobrevivirá a la terminación del servicio en la medida permitida por la legislación aplicable.

Lynteah, su software, marcas, diseños, flujos, modelos, algoritmos, documentación, interfaz, bases, reportes, mejoras, arquitectura, código, contenido, elementos visuales y funcionalidades son propiedad de Lynteah o sus licenciantes.

El Cliente recibe una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para usar el servicio conforme al contrato, plan aplicable y estos Términos.

El uso de la plataforma no otorga al Cliente ni a sus usuarios derechos de propiedad intelectual sobre Lynteah. Queda prohibido copiar, modificar, revender, licenciar, explotar, descompilar o reproducir la plataforma sin autorización escrita.

Lynteah podrá suspender, limitar o terminar el acceso por incumplimiento, falta de pago, riesgo de seguridad, uso abusivo, requerimiento legal, violación a políticas, daño a terceros, afectación a la plataforma o uso contrario al propósito logístico.

La terminación no libera obligaciones de pago, confidencialidad, indemnidad, protección de datos, propiedad intelectual, limitaciones de responsabilidad, auditoría, cumplimiento legal ni solución de controversias.

El Cliente podrá dejar de utilizar el servicio o cancelar su suscripción conforme a las condiciones del plan contratado, contrato aplicable y mecanismos habilitados por Lynteah o el proveedor de pagos.

El uso de apps móviles puede estar sujeto a reglas de Apple, Google, fabricantes, operadores telefónicos, tiendas de aplicaciones y sistemas operativos.

Permisos de ubicación, cámara, contactos, notificaciones, background location, batería y conectividad pueden ser modificados por el usuario, el dispositivo, el sistema operativo o las tiendas de aplicaciones.

Lynteah no controla restricciones de tiendas, dispositivos, versiones de sistema operativo, batería, ahorro de energía, señal GPS, conectividad, firewall, configuración empresarial o políticas de fabricantes.

Apple, Google, fabricantes y operadores pueden cambiar reglas, permisos, políticas de batería, ubicación, notificaciones, cámara, background location, publicación de apps o revisión. Lynteah podrá adaptar funcionalidades para cumplir dichas reglas sin que ello se considere incumplimiento.

El Cliente acepta que una app puede comportarse distinto por versión de sistema operativo, permiso denegado, mala señal, modo avión, restricciones empresariales, firewall o configuración del dispositivo.

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en México.

Salvo pacto expreso en contrato empresarial, las partes se someten a tribunales competentes en Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por razón de domicilio presente o futuro.

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia antes de iniciar procedimientos formales, sin perjuicio de derechos, medidas urgentes o acciones legalmente disponibles.

El Cliente acepta que cualquier ruta, secuencia, ETA o sugerencia es un insumo de planeación. Antes de ejecutar, el Cliente debe evaluar restricciones físicas, seguridad de la zona, permisos, vialidad, horarios, tipo de vehículo, carga, políticas internas, experiencia del chofer y cualquier otro factor real que no pueda ser plenamente conocido por Lynteah.

El Cliente se obliga a no instruir a choferes a utilizar el dispositivo de forma insegura mientras conducen. Los eventos de la app deben capturarse en condiciones seguras, con el vehículo detenido o conforme a políticas internas y normas viales aplicables.

La disponibilidad de tracking público o notificaciones a destinatarios no convierte a Lynteah en responsable del cumplimiento de promesas comerciales del Cliente ante sus propios clientes finales.

• El Cliente es responsable de toda actividad realizada desde cuentas de su tenant.
• Lynteah puede suspender cuentas comprometidas o sospechosas.
• No se permite usar APIs no documentadas o automatizaciones que degraden el servicio.
• Lynteah puede aplicar límites técnicos, rate limits o bloqueos para proteger la plataforma.
• El Cliente debe informar inmediatamente accesos no autorizados.

Apple, Google, fabricantes y operadores pueden cambiar reglas, permisos, políticas de batería, ubicación, notificaciones, cámara, background location, publicación de apps o revisión. Lynteah podrá adaptar funcionalidades para cumplir dichas reglas sin que ello se considere incumplimiento.

El Cliente acepta que una app puede comportarse distinto por versión de sistema operativo, ahorro de batería, permiso denegado, mala señal, modo avión, restricciones empresariales, firewall o configuración del dispositivo.

Confidencialidad, propiedad intelectual, pagos pendientes, limitación de responsabilidad, indemnidad, tratamiento de datos, auditoría, cumplimiento legal y solución de controversias sobreviven a la terminación.

Cualquier tolerancia de Lynteah no implica renuncia a derechos.

Si una cláusula se invalida, el resto permanecerá vigente y se sustituirá por una disposición válida lo más cercana posible.

El Cliente reconoce que Lynteah es una herramienta tecnológica de apoyo y que la operación física, laboral, vial, fiscal, de transporte, seguridad, atención a clientes, entrega de bienes y administración de personal permanece bajo control exclusivo del Cliente.

LYNTEAH SOLUTIONS SA DE CV no asume obligaciones propias de transportista, patrón, aseguradora, gestor laboral, agente de mensajería, custodio de mercancía, auditor operativo ni asesor legal del Cliente.

Las funcionalidades de ubicación, ETA, optimización, rutas sugeridas, mapas, geocodificación, notificaciones, evidencias y reportes dependen de datos ingresados, permisos, conectividad, disponibilidad de proveedores, calidad GPS, condiciones viales, dispositivos, configuración del sistema operativo y conducta de usuarios. Por tanto, sus resultados deben considerarse referencias operativas sujetas a validación humana.

El Cliente deberá documentar internamente el uso de la plataforma, informar a sus usuarios, obtener autorizaciones o avisos necesarios, capacitar al personal, validar rutas antes de ejecutarlas, supervisar la operación y evitar decisiones automáticas que afecten derechos de personas sin revisión humana y soporte independiente.

En caso de reclamación de un tercero relacionada con datos, tracking, mensajes, entregas, accidentes, relaciones laborales, instrucciones del Cliente, clientes finales, choferes, dispositivos o rutas, el Cliente deberá cooperar con LYNTEAH SOLUTIONS SA DE CV, entregar información razonable, preservar evidencia y asumir la defensa e indemnidad cuando la reclamación derive de sus instrucciones, datos, usuarios o incumplimientos.

Las disposiciones de este documento deben interpretarse de forma armónica con los demás documentos legales de Lynteah. Ninguna cláusula se interpretará como renuncia a derechos, aceptación de responsabilidad no atribuible, garantía absoluta de servicio u obligación de Lynteah sobre hechos fuera de su control razonable.